Beställningsstatus

Hur tar jag reda på statusen på min beställning?

På webbplatsen

Registrerad användare

1. Gå till Mina beställningar.
2. Du kan se beställningsstatusen under varje beställning.

Gästanvändare

Kontakta kundtjänsten via chatten för att ta reda på statusen för din beställning: gå till autodoc.se, du hittar chattfönstret i det nedre högra hörnet och klicka på Starta livechatt.

I appen

Registrerad användare

Gå till Mina beställningar / Min beställningshistorik. Du kan se beställningsstatusen under varje beställning.

Gästanvändare

Gå till formuläret Kontakta oss och kontakta vårt kundtjänstteam.

Statusbeskrivningar

• Väntar på betalning  – beställningen har ännu inte betalats eller har betalats med banköverföring. Om du har betalat med banköverföring, kontakta då vår kundtjänst och förse oss med ett betalningsbevis så att vi snabbare kan bearbeta din beställning.
• Beställningen bearbetas av systemet – betalningen har godkänts och systemet bearbetar din beställning.
• Vårt lager bearbetar beställningen – Din beställning bearbetas av lagerpersonalen.
• Produkterna har transporteras till lagret för avsändning – Varorna skickas till huvudlagret för sammanställning.
• Din beställning paketeras – Din beställning håller på att packas.

• Beställningen är redo att hämtas av kuriren - Varorna är redan förberedda och packade.
• Beställningen har hämtats av kuriren – Din beställning har redan hämtats av leveransföretaget och kommer att levereras inom kort.

• Holiday – Det är helg eller en allmän helgdag. Din beställning fortsätter att bearbetas dagen efter helgen.

Beställningshanteringstider

Den genomsnittliga tiden för beställningshantering är 24–48 timmar.

Faktorer som kan påverka hanteringstiden inkluderar:

1. Betalningens tillgänglighet. Vi börjar behandla din beställning så snart beloppet krediteras vårt konto. Om du till exempel väljer banköverföring som betalningsmetod, kan det ta upp till en vecka innan den bearbetas.
2. Artiklarnas tillgänglighet. Information om tillgången av en artikel förändras snabbt. Det kan hända att produkter du beställt inte finns i lager när din beställning ska behandlas och vi måste beställa dem från leverantören. Detta kan förlänga hanteringstiden med 1–2 arbetsdagar.
3. Ytterligare kontroller. Beställningen kan behöva kontrolleras för eventuella fel innan den behandlas. Vårt kundtjänstteam kan kontakta dig vid behov.

Vanliga frågor