Så snart betalningen har kommit in på vårt bankkonto börjar vi bearbeta din beställning.
Observera: Inte alla betalningsmetoder har en direktöverföring. Det kan till exempel ta upp till en vecka för en banköverföring att nå oss.
När vi har tagit emot betalningen skickas ett bekräftelsemejl till dig. Titta även i din skräppostmapp om du inte hittar mejlet.
Betalningsmetoder
Följande betalningsmetoder är tillgängliga i Sverige:
- PayPal
- Bankkort
- Banköverföring
- Klarna
- Trustly
Du kan hitta mer information om varje betalningsmetod här.
Betalning med bonus och rabattkoder
Observera:
- Rabattkoder och bonus kan inte användas samtidigt.
- Rabattkoder kan endast användas en gång.
- Rabattkoder kan inte användas för att köpa däck.
- Bonus kan endast användas för att betala för produkter och kan inte användas för att betala för tjänsten Trygg beställning eller leveransavgifter (endast registrerade användare kan använda bonusar).
- AUTODOC PLUS-prenumeranter får dubbel bonus för köpta produkter.
Mer information om hur du använder rabattkoder och bonus finns här.
Betalning med banköverföring
Om du väljer banköverföring som betalningsalternativ, kommer du att se beställningsnummer och alla andra nödvändiga uppgifter som krävs för betalningen, efter att du har klickat på "Bekräfta order". Du kan också ladda ner informationen i PDF-format.
För att påskynda verifieringen av betalningen rekommenderar vi att du skickar ett betalningskvitto till oss via mejl eller chatt. Du hittar chattfönstret i det nedre högra hörnet på webbplatsen – klicka bara på ”Chatt”.
Betalning med PayPal
Om du vill betala med PayPal kan du välja det som betalningsmetod i kassan. Klicka på Betala med PayPal och logga in på ditt PayPal-konto.
Om du har problem med betalningen, gå tillbaka till ditt PayPal-konto och kontrollera att dina betalningsuppgifter stämmer.
Leveransadressen i PayPal och leveransadressen i din beställning måste vara identiska. Om adresserna stämmer överens men betalningen nekas, försök med en annan betalningsmetod i ditt PayPal-konto. Kontakta PayPal om problemet kvarstår.
Så löser du fel vid betalning av beställningar
Alla typer av felaktiga debiteringar kommer att annulleras nästföljande dag om de har skett utanför kundtjänstens arbetstider. Om den av någon oförutsedd anledning inte har annullerats kommer vi att annullera den så snart vi börjar bearbeta beställningen. Pengarna kommer att betalas tillbaka via den betalningsmetod du valt.
Vanliga frågor
Vad gör jag om min önskade betalningsmetod inte finns med i listan?
Tyvärr är det omöjligt att välja en betalningsmetod som inte finns listad för det valda landet. Här hittar du detaljerad information om hur du betalar för din beställning i ditt land.
Är det möjligt att betala när jag tar emot beställningen?
En beställning kan endast betalas när du gör beställningen online.
Är det möjligt att köpa produkter på något annat sätt än att göra en beställning i onlinebutiken?
Man kan endast köpa våra produkter genom att lägga en beställning i webbutiken. Både registrerade användare och gästanvändare kan göra detta.
Jag har inte fått ett mejl med betalningsbekräftelse. Vad gör jag då?
- Kontrollera din skräppost i mejlen.
- Om du ändå inte hittar mejlet med betalningsbekräftelsen bör du kontakta vårt kundtjänstteam.
Varför går min betalning inte igenom?
Du bör dubbelkolla att de betalningsuppgifter du angett stämmer. Kontakta din bank om det skulle behövas.
- Om betalningen fortfarande inte går igenom ber vi dig att kontakta vår kundtjänst och skicka en skärmdump till oss som visar felmeddelandet under betalningsprocessen.
- Om du valde PayPal som betalningsalternativ ber vi dig kontrollera att de angivna faktura- och leveransadresserna stämmer.