Annullering av en obetald beställning
En obetald beställning annulleras automatiskt 30 dagar efter att den har gjorts.
Annullering av en betald beställning
En beställning kan annulleras om den ännu inte har skickats. Mer information om beställningsstatus hittar du här. För att annullera en betald beställning behöver du gå till startsidan, klicka på chattfönstret i det nedre högra hörnet och klicka på "Starta livechatt". Ange beställningsnummer och annulleringsorsaken i meddelandet.
Om beställningen har skickats kan du annullera den vid mottagningen genom att begära att den skickas i retur.
Återbetalningar
Betalningen för produkterna återbetalas så snart de har levererats till lagret. Återbetalningen görs till samma konto som användes för att betala beställningen. Mer information finns i hjälpcenterartikeln om återbetalningstid.
Handläggningstid för återbetalning
Hur lång handläggningstiden är för en återbetalning beror på betalningsmetoden.
- Banköverföring – återbetalningar tar upp till 14 dagar. Detta beror på bankens handläggningstid.
- Återbetalningar via PayPal och betalkort sker inom 24 timmar, om inga tekniska problem föreligger. Vid tekniska problem kan återbetalningsprocessen ta 2-3 dagar.
- Tillgodosaldo på AUTODOC – pengarna överförs på mindre än 24 timmar.