Annullering av en obetald beställning
En obetald beställning annulleras automatiskt 30 dagar efter att den har gjorts.
Annullering av en betald beställning
För beställningar som skickas av AUTODOC:
En beställning kan annulleras om den ännu inte har skickats. För att annullera en betald beställning, vänligen kontakta oss via vår Onlinechatt.
När beställningen har nått leveransprocessen kan vi tyvärr inte längre stoppa utskicket.
Om beställningen redan har skickats:
När en beställning väl har skickats kan den inte avbrytas under transporten. Du kan dock annullera den vid mottagandet genom att registrera en returförfrågan:
-
Vänta tills beställningen anländer och ta emot den.
-
Registrera en returförfrågan på ditt personliga konto eller använd vår Returportal.
Besök vår Returpolicy för mer information om dina returrättigheter.
Återbetalningar
Betalningen för produkterna återbetalas så snart de har levererats till lagret. Återbetalningen görs till samma konto som användes för att betala beställningen. Mer information finns i hjälpcenterartikeln om återbetalningstid.
Handläggningstid för återbetalning
Hur lång handläggningstiden är för en återbetalning beror på betalningsmetoden.
- Banköverföring – återbetalningar tar upp till 14 dagar. Detta beror på bankens handläggningstid.
- Återbetalningar via PayPal och betalkort sker inom 24 timmar, om inga tekniska problem föreligger. Vid tekniska problem kan återbetalningsprocessen ta 2-3 dagar.
- Tillgodosaldo på AUTODOC – pengarna överförs på mindre än 24 timmar.