Reklamation
Denna returorsak kan väljas av kunden med följande tilläggsinformation:
- Delen är deformerad eller har mindre skador, t.ex. flisor, bucklor.
- Delen visar tecken på rostangrepp.
- Det finns ett elektriskt fel.
- Delen ger ifrån sig onormala ljud.
- Packningarna är skadade eller läcker.
- Delens form/mått har påverkats av böjning, skevhet eller skada.
Observera:
För att kunna erbjuda ett bredare produktsortiment skickas vissa beställningar direkt från våra partners egna lager. Därför kan hanteringen av garantiärenden och reklamationer för dessa produkter kräva extra tid. Vi uppskattar ditt tålamod medan vi genomför en noggrann granskning.
Hur öppnar jag ett reklamationsärende i returportalen?
Gå till returportalen (du kan se hur du gör det här) och följ stegen nedan:
- Välj "Huvudorsak" "Reklamation" och passande "Specifik orsak", alltså den mer detaljerade anledningen till din reklamation.
- När du har valt orsak markerar du varan med kryssrutan och anger antal som ska returneras.
- Beskriv produktfelet i det obligatoriska fältet.
- Ange om varan har tagits bort från fordonet. Knappen blir orange när den är aktiverad. Detta innebär att delen redan har demonterats från fordonet.
- Ange om du har ådragit dig tilläggskostnader på grund av ett produktfel. Knappen blir orange när den är aktiverad, vilket signalerar att det finns ytterligare kostnader.
Vigtigt!Du behöver ladda upp dokument som styrker dessa kostnader via knappen Ladda upp fil/filer. - Ange om du vill ha en ersättningsvara. Knappen blir orange när den är aktiverad. Detta indikerar att ett utbyte är nödvändigt.
Observera:Om en ersättningsdel behövs ska chassinummer och/eller delens OEM-nummer anges. - Klicka på Skicka förfrågan för att skicka in din reklamation till oss för granskning.
- När returbegäran har skickats in visas en bekräftelse på skärmen, enligt exemplet i skärmbilden nedan.
Återvinning
Denna returorsak kan väljas av kunden med följande tilläggsinformation:
- Jag vill returnera en gammal utbytesdel som omfattas av stomavgift.
- Jag vill göra mig av med gammal olja.
- Jag vill återvinna ett gammalt startbatteri.
Hur returnerar jag en utbytesdel som omfattas av stomavgift eller andra delar för återvinning via returportalen?
Gå till returportalen för att skapa en returbegäran och följ stegen nedan:
- Välj "Huvudorsak" "Återvinning" och sedan passande "Specifik orsak", alltså den mer detaljerade anledningen till din begäran.
- Därefter markerar du varan med kryssrutan och anger antal som ska returneras.
Observera:Om det finns varor i beställningen som inte kan returneras under alternativet Jag vill returnera en gammal utbytesdel som omfattas av stomavgift, kommer de att märkas med "Varan är inte en utbytesdel som omfattas av stomavgift". - Fältet Kommentar är valfritt.
- Klicka på knappen Skicka förfrågan. Begäran skickas då till oss för granskning.
- När returbegäran har skickats in visas en bekräftelse på skärmen, enligt exemplet i skärmbilden nedan.
