Returkostnader

roduktretur på kundens bekostnad

Leveranskostnaden för att returnera varorna måste täckas av kunden. Denna kostnad kan inte återbetalas.

Produktkategorier som returneras på kundens bekostnad: 

• standardprodukter för vilka alternativet "Trygg beställning" inte aktiverats 
• skrymmande produkter 
• gamla utbytesdelar 
• enskilda fall där en retur på kundens bekostnad har beslutats.

Så skickar du returen

1. Packa ner produkten i originalförpackningen.
2. Skriv ut returformuläret som du fick på mejlen.
3. Lägg den i fraktlådan. Om du inte kan skicka med returformuläret, kan du lägga en utskriven faktura i fraktlådan.
4. Skicka varorna via det leveransföretag som är praktiskt för dig. Leveranskostnaden beräknas av leveransföretaget och beror helt på deras priser.

Observera

Vi accepterar inte returnerade varor som skickats mot postförskott. Paket som skickas mot postförskott returneras till avsändaren.

Produktretur på kundens bekostnad

Produktkategorier som returneras på företagets bekostnad: 

• standardprodukter för vilka alternativet "Trygg beställning" har aktiverats
• däck och fälgar
• varor som returneras under gällande garantitid;
• enskilda fall där en retur på företagets bekostnad har beslutats.

Så skickar du returen

1. Packa ner produkten i originalförpackningen.
2. Skriv ut returblanketten som du fick på mejlen.
3. Lägg dem i fraktlådan.

Observera: varorna tas endast emot i sin originalförpackning och utan några tecken på att ha monterats. Ett undantag från detta är garantiärenden för produkter som utvecklar fel under användning.

Om du har fått ett mejl från leveransföretaget med en returetikett:

1. Packa produkten enligt beskrivningen ovan.
2. Skriv ut returetiketten från leveransföretaget.
3. Fäst den på paketet. Vänta tills etiketten har blivit aktiverad, minst 24 timmar efter att du har fått den, innan du tar paketet till närmaste postombud eller serviceställe.
4. Glöm inte att ta kvittot som en bekräftelse på att paketet har lämnats in.

Om vi har organiserat att leveransföretaget hämtar upp paketet på en adress som du har angett:

1. Packa varorna enligt beskrivningen ovan.
2. Förbered varorna i förväg för hämtningen.
3. Det antal lådor som ska returneras får inte överstiga det antal lådor som ursprungligen levererades.
4. Du behöver vara på den överenskomna adressen under hela dagen, eftersom budet kommer att anlända enligt sitt eget schema.

Vanliga frågor

Jag har fått en returetikett, men den är inte aktiverad. Vad gör jag?

Det tar minst 24 timmar innan returetiketten aktiveras efter att du har fått den på mejlen. Tänk på att etiketten endast aktiveras för det land som anges på den.

Om leveransföretaget eller postombudet vägrar att acceptera returetiketten ber vi att du kontaktar oss och ger oss följande information:

• skälet till nekandet
• nummer/namn och adress till det postombud som vägrade att ta emot returetiketten
• det datum då du tog paketet till detta ombud.

Leveransföretaget lovade att hämta upp varorna på den överenskomna dagen, men budet kom aldrig. Vad ska jag göra?

Se till att du är på den plats du har kommit överens om med leveransföretaget under hela dagen. Om budet inte dyker upp på den avtalade dagen eller av någon anledning vägrar hämta varorna, kontakta oss via onlinechatten genom att klicka HÄR.