Hur initierar jag en retur för en produkt såld av en Marketplace-säljare?
Returer kan initieras via knappen Returer och kundtjänst i Mitt användarkonto → Mina beställningar eller genom att använda länken Returer och återbetalningar i webbplatsens sidfot.
Efter att ha angett beställningsuppgifterna i formuläret för Returer och kundtjänst kontaktar säljaren kunden inom 24–48 timmar och ger instruktioner för returen samt bifogar en returetikett.
Följ säljarens instruktioner för att kunna genomföra din retur så snart som möjligt.
Vilka returvillkor gäller för produkter sålda av Marketplace-säljare?
Returpolicyn för Marketplace innebär att:
- Returperioden är 14 dagar från mottagandet.
- Om säljarens returadress (t.ex. lager) ligger i Sverige dras returfrakten av från din återbetalning (delvis återbetalning), och säljaren tillhandahåller en förbetald returetikett.
- Om säljarens returadress är utanför Sverige täcker säljaren returfrakten och du får en full återbetalning.
Vad ska jag göra om min returförfrågan avslås av Marketplace-säljaren?
Kontakta vår kundtjänst för hjälp genom att klicka här.
Hur följer jag statusen för min retur av en produkt såld av en Marketplace-säljare?
Säljaren kommer att dela en spårningslänk som är kopplad till returprocessen.
När får jag återbetalningen för en returnerad produkt såld av en Marketplace-säljare?
Återbetalningsprocessen tar vanligtvis 1–3 dagar efter att produkten har mottagits och kontrollerats av Marketplace-säljaren.