Kan jag köpa produkter som säljs av AUTODOC och produkter som säljs av Marketplace-säljare i samma beställning?
Ja, du kan köpa produkter som säljs av AUTODOC och av en säljare på AUTODOC MARKETPLACE i samma beställning.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda för produkter som säljs av Marketplace-säljare?
När du köper produkter som säljs av en Marketplace-säljare kan du betala med kreditkort, betalkort eller PayPal. Observera att fler betalningsmetoder kommer att bli tillgängliga inom kort.
Vilka fraktkostnader och leveransmetoder gäller för produkter som säljs av Marketplace-säljare?
Det tillkommer inga fraktkostnader för produkter som säljs av Marketplace-säljare, och standardleveransmetod erbjuds.
Kan jag kombinera produkter som säljs av Marketplace-säljare med produkter som säljs direkt av AUTODOC för att uppnå gränsen för fri frakt?
Nej, produkter som säljs av Marketplace-säljare räknas inte in i beloppsgränsen för fri frakt.
Vem ansvarar för leveransen av produkter som säljs av Marketplace-säljare?
Det är Marketplace-säljarna själva som ansvarar för att skicka sina produkter.
Vart kan beställningar från AUTODOC MARKETPLACE levereras?
Beställningar från AUTODOC MARKETPLACE via autodoc.se kan endast levereras inom det svenska fastlandet.
Hur beräknas leveranstider för produkter som säljs av Marketplace-säljare?
Leveranstider kan variera mellan olika säljare, men bör ligga mellan 2–3 arbetsdagar inom det svenska fastlandet.
Kan jag ändra leveransinformationen för min Marketplace-beställning?
Du kan kontakta säljaren för att begära en ändring genom att gå till Mitt användarkonto → Mina beställningar → Returer och kundtjänst eller via sidan Returer och återbetalningar.
Observera att när en beställning har lagts kan det hända att det inte längre är möjligt för säljaren att uppdatera leveransinformationen.
Om du behöver hjälp med att skicka in din begäran kan vår kundtjänst hjälpa dig – dock krävs fortfarande säljarens bekräftelse för att en ändring ska träda i kraft.
Leveransen av min Marketplace-beställning gick inte som förväntat. Vad gör jag?
Om det uppstod fel med leveransen kan du kontakta säljaren via Mitt användarkonto → Mina beställningar → klicka på knappen ”Returer och kundtjänst” eller använda länken Returer och återbetalningar i webbplatsens sidfot. Om situationen kvarstår, kontakta vår kundtjänst för vidare hjälp.