Marketplace-säljare

AUTODOC godkänner Marketplace-säljare utifrån strikta kriterier som omfattar produktkvalitet, pålitlighet, hög servicenivå och efterlevnad av branschstandarder. Detta säkerställer en trygg och förstklassig shoppingupplevelse för våra kunder.

För att se information om säljaren kan du följa dessa steg:

• Gå till produktsidan.
• Titta efter märkningen under ”Köp”-knappen som visar vem som säljer produkten (AUTODOC eller en Marketplace-säljare).
• Klicka på Marketplace-säljarens namn för att visa detaljerad information, inklusive juridisk information, regler och villkor samt integritetspolicy.

Ja, du kan kontakta säljaren direkt via Mitt användarkonto → Mina beställningar → klicka på knappen ”Returer och kundtjänst” eller använd länken Returer och återbetalningar i webbplatsens sidfot. Säljare förväntas svara inom 3 arbetsdagar.

Om säljaren inte svarar inom 3 arbetsdagar kan du kontakta oss på vår hemsida. Hitta chattfönstret i det nedre högra hörnet och klicka på Starta chatten.

Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag, kl. 08:00–20:00 samt lördag, kl. 08:00–17:00.

Ja, du kan betygsätta säljaren och leveransupplevelsen inom 7 dagar efter att beställningen markerats som mottagen. Detta kan göras via Mitt användarkonto eller genom ett mejl som du får efter att beställningen har levererats.

Betygsättningen av säljaren bör baseras på följande kriterier:

• Kom produkten fram i tid?
• Stämde produkten överens med säljarens beskrivning?
• Hur snabb och trevlig var servicen? (Om du kontaktade säljaren) 

Problem med produkter kan rapporteras till Marketplace-säljaren via Mitt användarkonto → Mina beställningar → klicka på knappen ”Returer och kundtjänst” eller via Returer och återbetalningar.

Bekymmer med säljaren kan tas upp med vår kundtjänst.

När ett omdöme om en tredjepartssäljare har skickats in kan det inte ändras. Kunden kan dock kontakta AUTODOCs kundtjänst för att begära att det tas bort.