Hur returnerar jag däck och fälgar?
Så här upprättar du en returbegäran för däck och fälgar
Registrerad användare
- Gå till Mina beställningar.
- Välj beställningen med produkten det gäller och klicka på Beställningsdetaljer.
- Välj Returnera eller byta ut i nästa fönster.
- Välj en produkt och ange returorsaken. Läs mer om detta nedan.
Du kan också göra en returbegäran via Returportalen:
Ange beställningsnumret för den produkt som ska returneras och postnumret till leveransadressen.
Observera: Om du gjorde beställningen som gästanvändare skapar du en returbegäran via Returportalen.
När ditt ärende har bearbetats får du ett svar på mejlen. När du väl har fått mejlet som bekräftar returen kan du skicka tillbaka varorna.
Så skickar du returen
- Linda in däcken/fälgarna i sträckfilm/plastfolie. Om det är ett jämnt antal däck, packar du dem parvis.
- Följ instruktionerna i mejlet du fick.
Tidsgränsen för att returnera däck/fälgar är 14 arbetsdagar från leveransdatumet. Produkterna kan endast returneras om de inte har monterats på fordonet. Returer är kostnadsfria.
Så här fyller du i en särskild returbegäran
De däck jag fick är inte de jag beställde
- Välj orsaken: Paketinnehållet motsvarar inte min beställning.
- Ange numret på de däck som inte stämmer överens med beställningen.
- Bifoga foton på de levererade däcken. Fotografierna behöver tydligt visa både själva däcken och deras etiketter med märke och dimensioner.
- Ange om du vill att vi ska byta ut däcken eller, om du tog emot fler däck än du beställt, om du vill behålla dem. Om du vill behålla dem får du ett mejl med en länk så att du kan betala för dem.
Produkterna levererades i skadat skick
Viktigt: Gör en returbegäran inom 3 dagar efter att du har mottagit din beställning, med en beskrivning av problemet och bifoga foton som visar skadorna
- Välj orsaken: Paketet är inte skadat, produkten är skadad eller Paketet är skadat, produkten är skadad.
- Ange antalet skadade däck.
- Bifoga foton som visar skadorna.
Fotona behöver tydligt visa:
- hela däcket och de skadade områdena var för sig
- produktetiketter med märke och däckkod
- transportlådans alla sidor, inklusive etiketten med paketets spårningsnummer.
Ange om du vill ha ett utbyte eller en återbetalning.
Några av de beställda varorna saknas i paketet
- Välj orsaken: Paketinnehållet motsvarar inte min beställning.
- Ange det totala antalet levererade däck. Om du har beställt mer än en uppsättning däck, ange artikelnummer/namn på det/de däck som saknas.
- Bifoga foton som visar att beställningen är ofullständig.
Fotona behöver tydligt visa:
- däcken och etiketterna med märke och dimensioner;
- transportlådans alla sidor, inklusive etiketten med paketets spårningsnummer.
Ange om du vill att vi ska byta ut däcken eller återbetala dig.